Marketing en tiempos del Coronavirus

Si la cuarentena sirvió para algo, fue para hacernos saber que el marketing digital es super necesario para seguir siendo relevante en el mundo actual. Te lo diré otra vez por si aún no queda claro: necesitas estar presente en redes o vas a perder en el juego de los negocios.

Es innegable que hubo un descontrol total en la economía y un desbalance en el flujo de trabajo de todos, los negocios no pueden abrir al público y esto se traduce a bajas ventas, pero hubo algunos sectores que no se vieron afectado por la pandemia, ¿puedes adivinar cual?: Así es, el sector digital.

Las jugueterías no pueden vender juguetes, y la gente los compra en Amazon. Los cines están cerrados, y el mundo recurre a Netflix. Los restaurantes cierran y todos pedimos por Rappi. Y todos estos negocios tienen solo una cosa en común: son la alternativa digital a ideas que ya existian. Pero para los negocios presenciales esta no es una crisis nueva, es una crisis que ya existía desde antes del coronavirus, y la pandemia solo la hizo evidente y urgente

Las jugueterías tienen precios altos y stock limitados, entonces la gente compra en Amazon para tener variedad de precios y productos. Lo mismo pasa con el cine, Netflix ofrece mas variedad de películas y por un precio mucho menor, tanto que la industria cinematográfica está estrenando películas con actores de renombre y presupuesto elevado exclusivamenteen Netflix. Los restaurantes, los super mercados, y todos los negocios presenciales tienen historias similares.

Cuando hablo de todo esto no me refiero a que el cine va a desaparecer, ni la industria restaurantera, ni siquiera las jugueterías. Ir presencialmente a un lugar nunca va a ser reemplazado por las compras digitales, así como los libros impresos no fueron reemplazados por los libros en .pdf, ¿Pero sabes que sí paso? Que el 70% de las librerias cerraron.

¿Estás preparado para que tu negocio presencial sea del 30% que va a sobrevivir? ¿Estas realmente preparado digitalmente? Todo se trata de la accesibilidad. Las librerías no cerraron porque a la gente no les gusten los libros en físico, si no porque en .pdf son mas baratos y hay mas opciones, y las librerías que quedan evolucionaron, aún ofrecen libros en físico pero no se resistieron al cambio digital, ellos ya venden libros digitales.

Netflix no está ganando porque a la gente no le guste ir al cine; está ganando porque ofrece variedad, y contenido para todas la edades y nichos posibles. Porque no tienes que esperarte a que empiece a una función y no estas atado a lo que haya en cartelera... Y la lista sigue y sigue. Los negocios que proveen accesibilidad ganan. Y la manera más facil de dar accesibilidad, es ser digital.

Deja el plano físico (literalmente). Sin una estrategia digital eres solo un punto entre las vastas páginas de esta sección amarilla llamada vida. El negocio físico está limitado a capacidades terrenales, a costos operativos, está atado a ver quien entra por tu puerta por casualidad, sin siquiera poder medir quien entró, por qué entró, y como hacer que mas personas entren. Un negocio físico que muta a digital, (ya sea con una estrategia en redes, una tienda en línea, o en rappi) tiene posibilidades infinitas para darle valor y accesibilidad a su cliente. Y esa es la manera para ser del 30% de los negocios físicos que sobrevivirán.

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Puedo pasarme horas hablando de esto. Poniendo ejemplos y convenciéndote de que te pases al lado oscuro... Digo digital. Pero sé que eres una persona pensante que puede ver la obviedad en mis palabras, (y además probablemente no tengas tiempo para pasar horas leyéndome) entonces para resumir: sé como Netflix. Sé como Amazón. Dale a tus clientes accesibilidad

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